1. CAYMA HAKKI VE İADE SÜRESİ

  • Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, siparişini teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

  • Cayma hakkı kullanıldığında ürün bedeli, iade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

2. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

  • Ambalajı açılmış, etiketi sökülmüş veya kullanılmış gıda ürünleri

  • Son tüketim tarihi geçmiş ürünler

  • Müşteri isteğine göre özel hazırlanmış ürünler (kişiye özel paketleme, kombinasyonlar vs.)

🛑 Gıda güvenliği nedeniyle, kapağı açılmış ürünler iade alınmaz.

3. İADE PROSEDÜRÜ

İade işlemleri için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi info@cobanogluzeytinleri.com adresine iletin.

  2. Onay sonrası ürününüzü orijinal ambalajı ile birlikte geri gönderin.

  3. Ürün elimize ulaştıktan sonra inceleme yapılır ve iade süreci başlatılır.

4. KARGO ÜCRETİ

  • İade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

  • Lütfen firmamızın belirttiği kargo firması ile gönderim yapınız. Aksi takdirde oluşabilecek farklar müşteriye ait olabilir.

5. DEĞİŞİM

  • Ürün değişimi, stok durumuna göre yapılır.

  • Değişim yapılacak ürünün ambalajının açılmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

  • Değişim talepleri de 14 gün içerisinde yapılmalıdır.

6. İLETİŞİM

Tüm iade ve değişim işlemleriyle ilgili olarak bizimle şu bilgiler üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

  • Telefon: 0501 047 6060

  • E-posta: info@cobanogluzeytinleri.com

  • Adres: Dayıoğlu, Dayıoğlu Köyü İç Yolu No:19, 45200 Akhisar/Manisa